安防藍海在哪？ 運營服務必將笑到最后

   近幾年來，安防概念比較深入人心，家用監控產品的出現更是讓大家越來越多的了解了安防。安防傳統廠商在民用領域的發展無疑為自己開拓了一個新的方向，然而安防廠商更應該思考的是未來安防行業的盈利模式是什么？賣產品還是賣服務？

   我們不如用手機來打一個比方，當大家每人都擁有一部手機的時候，還有多少人會不停的更換手機呢？如果不是手機損壞亦或是有大家比較感興趣的新款手機出現，又有多少人會選擇更換手機？如果把手機換成安防產品，我想更換的頻率應該更低吧，出現更換可能的應該只有產品損壞的情況吧！

   那么運營商呢？不管你是否更換手機，你每天都要打電話收發短信，把手機作為一個終端來接收各種信息。這就體現了服務的價值。也就是說不管產品如何，運營服務我們是每天都要買單的。如果把這個觀點嫁接到安防行業，那就可以看出未來的趨勢，安防運營服務將大有可為。

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   什么是安防運營服務？

   安防運營服務是安防業大項目與民用化的要求，是工程商與系統集成商的最后歸宿，是能夠真正實現全方位滿足用戶需求的唯一途徑。安防運營服務通過開展綜合安全托管服務、報警運營服務、維保服務、租賃服務、咨詢服務、監理服務、職業培訓等工作，向各類最終客戶提供定制化的綜合業務。

   安防服務的目的是為安防行業用戶、企業甚至個人提供有效的安全保障，通過可視化手段提高用戶對某種業務的管理效率，或提高個人生活的舒適程度。事實上，服務始終伴隨著安防發展的歷程，從近幾年的安防行業發展趨勢看，服務的重要性在逐漸突顯，而以服務為核心的營銷模式的興起標志著安防行業逐漸走向成熟。

   安防服務營銷有哪些？

   單純針對產品的服務已經很難滿足用戶需求，可以拓展到整體解決方案，從前期咨詢、規劃設計、項目交付等方面為客戶提供一站式服務，也可以整合一些第三方服務資源，如系統集成商、工程商共同為客戶提供服務。針對政府、企業和個人，有實力的傳統安防企業可以嘗試開展安防運營服務，安防系統建設、管理和維護都由專業的安防企業承擔，用戶可以向安防企業購買服務，可以達到安防企業與用戶雙贏的效果。

   在資源保障的前提下，安防企業可以圍繞服務營銷模式，構建服務營銷的框架。服務營銷模式與傳統營銷模式的區別是以服務為核心，不是以產品為核心，同時良好的服務基于良好的產品和服務體系。這就要求安防企業在考核方面偏向于服務，服務是優于產品站在第一位的。

   安防行業與IT行業也有比較相似的地方，所以IT服務方面，安防服務還是有可以借鑒的地方。比如系統集成，運行維護等。安防服務有自己的內容，圍繞視頻監控、報警、門禁等信息內容我們可以探索更加豐富的服務。我國政府也不斷出臺相關政策扶持信息服務業的發展，這對安防服務的發展是很有利的。

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   安防服務的拓展

   近幾年，運營商對于3G和4G的發展，使得安防行業實時查看視頻監控模塊已經發展得很成熟，延遲和拖尾現象幾乎沒有。為家用安防服務運營領域也提供了更廣闊的空間。

   而安防民用領域不只是家用監控，安防服務更可以延伸到智能穿戴、身體健康監測、家庭環境監測、智能家居等更多的領域。跨界的融合在技術上已經完全可以達到，但在深度和廣度方面仍需進一步的努力。