印企發展電商從觀念到實踐“步步驚心”

電商網站可以融到資，但十萬余家印刷企業未必都可以。放棄印刷主業，都主攻互聯網顯然并不現實。究竟是該“造船出海”還是“搭船出海”，抑或“租船出海”？此“船”即指互聯網。對于占絕大多數的中小型印刷企業而言，在瞬息萬變的互聯網氣象之下，作為一個IT“外行”，究竟電商入口在哪里？人們充滿困惑。

　　即便入了門、找到“船”，企業仍舊疑云重重，怎樣的合作模式才是印刷企業和電商網站都認可并受益的？電商大佬們的贏利秘方到底是什么？如何通過線上實現印刷文化創意標準化？對價格戰有著切膚之痛的傳統印刷企業怎么理解互聯網的價格戰，甚至免費？……

　　放眼國內，大大小小的印刷企業開始或正在籌備電子商務，有的投入十幾萬元購買軟件、建設網站，然后又繼續投入十幾萬元做百度推廣、網絡營銷。然而效果如何呢？“很多如此做過的企業都有體會——收效甚微。”浙江某印刷科技有限公司負責人在調研過眾多此類公司后總結說：“如上觸網模式效果不好，網上幾乎沒有生意。”但是他介紹，客觀事實是，即便在如此寒冬的行業背景下，確實仍然有一批人“活得很舒服”，他們是怎么干的呢？他們都是自動化方面的高手，在標準化、自動化、信息化上下苦功。如此說來，還是得在線下下功夫。

　　做好線下得到了眾多務實型印刷人的支持。杭州某印業有限公司負責人表示：“當下，IT企業做印廠，印廠做互聯網，其實都不如兩個人好好合作。”

　　“互聯網變革進入深水區，正在深入所有傳統行業、解構和重塑所有傳統行業，重度垂直的大趨勢已經凸顯。”業內人士認為，工業化和IT化是第一步，也是傳統企業的立足根本。做好管理改進，提升信息化水平，改善供應效率；做好產品，做好品質，做好服務。這也揭示出，印刷行業雖然涉足網絡，但是做好線下服務才是關鍵。

　　做好線下服務，用戶體驗度要引起重視。
　　
　　值得一提的是，為了能夠再現入榜網站的真實服務質量。與2014年相比，2015年中國印刷電子商務網站20強榜單評選中，創新地加入了用戶體驗評分，將用戶體驗作為一項新的評判標準。    

　　經統計，2015年中國印刷電子商務網站20強用戶體驗的平均得分為77.65分。其中，個性化印刷網站的平均分為76.3分，商業印刷網站的平均分為79分。相關人士分析，從評分中可以看出，大家對于印刷電子商務網站的表現還是比較認同。其中，商業印刷網站的用戶體驗分與個性化印刷網站基本持平，這也說明更多擁有印刷基因的商業印刷網站，并不比更多擁有IT基因的個性化印刷網站遜色。當然，仍需改進的問題也比較突出，其中網站穩定性仍需提升、網站設計仍需改進、網站的客服響應及時性差和服務質量不高、送貨體驗不盡如人意等問題突出。

　　除此之外，印企在搭建印刷電商過程中，還需要注意一些問題。

　　1.要心態開放，有所借鑒，觸類旁通。

　　2.明確自己適合做哪類印刷電商，真正為客戶帶來的服務和市場實施可行性，客戶為什么會用我的印刷電商方式，找到切入點。

　　3.從一個產品做起，專精后再發展更多產品。

　　4.持續改進，不是為做電商而做電商，勿忘本心，為客戶提供更有競爭力的服務。一個新的商業模式運營成功與否在于能否被客戶接受，產生持續購買。

      印企做電商，最好的方法是水到渠成，健豪、保諾時等都是做傳統印刷，然后在每個升級換代的節點上把握住了節奏，多年持續幾度花開。回顧長沙、福州等地，合版企業3~5年內崛起，前無來者，后無追兵，關鍵在于機遇點的把握，沒有夕陽的產業，只有夕陽的企業和人，企業家的價值就在這里。