《2014日本IT解決方案供應商客戶滿意度調研報告》顯示,在涵蓋系統介紹/構建、系統質量、問題解決、成本、銷售代表、服務保障體系等影響客戶整體滿意度的全部六項評估指標中,富士施樂均獲得最高分。
該報告顯示,各細分業務領域在構建系統中所用云計算服務的數量僅占10%。因此,研究報告建議服務供應商應針對企業具體情況權衡利弊,適當建議運用云計算服務,以提升客戶滿意度。
J.D.Power亞太公司于今年7月在日本進行了“2014文件管理服務客戶滿意度指數調查”,調查對象為員工人數在50人以上的在日企業。針對文印設備服務供應商的調查共收到了2280份反饋。