誠(chéng)與信是企業(yè)和個(gè)人的生命所在

一個(gè)人活在世界上不只是活著而已，更要受到別人的敬重和支持，否則就無(wú)法立足。一個(gè)企業(yè)要受到廣大的客戶(hù)、員工及上游相關(guān)廠(chǎng)家支持，才能順暢平穩(wěn)往前運(yùn)作發(fā)展。若是一家企業(yè)，尤其大型企業(yè)，發(fā)生對(duì)社會(huì)欺瞞的行為，使上百人喪命、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人處在危險(xiǎn)情況下，是萬(wàn)分不應(yīng)該的。在日本曾發(fā)生一家知名卡車(chē)制造廠(chǎng)，在設(shè)計(jì)傳動(dòng)軸的萬(wàn)向接頭出了問(wèn)題，會(huì)發(fā)生脫落使車(chē)子失去動(dòng)力，更嚴(yán)重的是脫落后的斷裂軸心會(huì)在高速下左右亂竄旋轉(zhuǎn)，甚至打壞煞車(chē)的液壓管路，發(fā)生突如其來(lái)無(wú)法控制的嚴(yán)重現(xiàn)象。主管生產(chǎn)及技術(shù)的董事都希望召回修理，但董事長(zhǎng)、社長(zhǎng)卻壓了下來(lái)，使本來(lái)少數(shù)的事件在一拖再拖之下，最后造成使用者極大的傷亡后，經(jīng)官方調(diào)查之下才被揭發(fā)出來(lái)。日本司法界頭一回將過(guò)失致人于死的罪，發(fā)出逮捕董事長(zhǎng)及社長(zhǎng)的傳票，并判以重刑。

臺(tái)灣這幾年之內(nèi)，食安問(wèn)題連環(huán)爆，使庶民百姓不知要吃什么好，這也是廠(chǎng)家為了省錢(qián)而去采購(gòu)低價(jià)的原物料，而原物料供應(yīng)商在低價(jià)中仍要有賺頭，自然就不擇手段，劣油混入良油，地溝油更是恐怖。他們往往在熟知檢驗(yàn)項(xiàng)目都讓人看不出問(wèn)題，卻在無(wú)檢驗(yàn)項(xiàng)目里含大大的毒性物。很少人想過(guò)在完全不敷成本下，上游供應(yīng)商仍源源不斷供貨，難怪米粉中沒(méi)有米，冬粉早就沒(méi)含綠豆的事都會(huì)發(fā)生。

上市上柜公司要和廣大的投資大眾一定要建立在“誠(chéng)與信”的基礎(chǔ)上，在五十多年前，德國(guó)有一家機(jī)車(chē)廠(chǎng)，他們發(fā)明一種不用活塞的Rotary Engine轉(zhuǎn)子引擎，中心部有一個(gè)弧邊三角型轉(zhuǎn)子，沒(méi)有活塞的往復(fù)運(yùn)動(dòng)可以以更小CC數(shù)產(chǎn)生更大的馬力輸出，為此廠(chǎng)方就大放利多，公司股票十倍上漲，而公司經(jīng)營(yíng)層再高價(jià)大利出脫股票，然后又放利空消息，表示這種引擎因外邊活塞環(huán)作用的刮條容易磨損、潤(rùn)滑不易，只能有數(shù)百小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)壽命，一下子股票又跌回原形，這一來(lái)一往有40%持股在知內(nèi)情股東手中，一脫手七、八倍價(jià)又以原價(jià)買(mǎi)回，賺六、七個(gè)股本的40%，至少也有2.4~2.8個(gè)股本。我也曾受邀和上市公司常董同車(chē)，一路上他們公司的同仁一直追問(wèn)著常董，關(guān)于一些放多、放空的消息，放著公司正事不辦，只想賺內(nèi)線(xiàn)橫財(cái)，那么公司治理和經(jīng)營(yíng)一定走偏鋒，這是令人瞧不起的賺錢(qián)法，雖然人無(wú)橫財(cái)不富，馬無(wú)夜草不肥，但至少企業(yè)要存正念，長(zhǎng)久得到客人的信賴(lài)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)。一家公司或任何企業(yè)必須守著“誠(chéng)信”，以此為本面對(duì)每一件工作，以及公司里里外外的事，因?yàn)檎\(chéng)信做事很單純，永遠(yuǎn)只有一套劇本，不用再去編造一些不實(shí)的話(huà)去圓謊，當(dāng)有了一個(gè)謊言，又要加三、四個(gè)謊言去圓場(chǎng)，到最后自己根本忘了自己說(shuō)了多少謊，其來(lái)龍去脈早已摸不透，自然被人瞧不起。

今天有些人只看到錢(qián)財(cái)、勢(shì)力的多少，卻忘了曾做過(guò)多少黑心事，說(shuō)過(guò)多少謊，但有一天謊言一定會(huì)被戳破，五倍、十倍反撲的力道一定會(huì)回到身上，所以誠(chéng)信看來(lái)十分笨拙，卻是大家依賴(lài)和生存的關(guān)鍵，一如使用繩索去攀巖，誠(chéng)信就如一條可支撐攀巖者往上爬的唯一依靠，更是不能失手、斷索的最佳依靠，這是性命交關(guān)的事，必須萬(wàn)分重視。

這幾天接到一件七米多長(zhǎng)蠅頭小楷要復(fù)制的案子，正常程序用高階數(shù)位相機(jī)拍三十多張，再以軟體銜接后做列印，但結(jié)果并不太理想，最后就用中尺寸A3平臺(tái)掃描機(jī)做掃描，以400dpi掃一段，每次需要七分鐘，雖然效果有改善，但仍欠理想，最后決定用600dpi去掃描才合乎解析需要。但是每段掃描時(shí)間拉長(zhǎng)至十分鐘，需做上下兩段共計(jì)150次掃描后再接合，工程十分浩大，估計(jì)要花25小時(shí)才能完成，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比估價(jià)產(chǎn)生更高的成本與費(fèi)用，而且之前數(shù)位拍照接圖的七、八小時(shí)已浪費(fèi)掉，整個(gè)工作時(shí)數(shù)下來(lái)肯定要虧本，但既然已估價(jià)了，公司仍決定以原價(jià)去承作，產(chǎn)生的品質(zhì)會(huì)更精細(xì)，卻要虧本七、八萬(wàn)元去完成這數(shù)位檔，這就是數(shù)十年來(lái)誠(chéng)信求好的精神所在，大家共同認(rèn)定的價(jià)值觀(guān)，從操作人員、現(xiàn)場(chǎng)主管、生產(chǎn)部主管到公司經(jīng)營(yíng)管理者沒(méi)人有異議。雖然用最初的方法列印出的小楷作品仍有模有樣，除非拿放大鏡去比較，花四萬(wàn)元做的成品和耗費(fèi)十二萬(wàn)成本去完成的檔案會(huì)有什么差距，大家心中都有一把尺，因?yàn)橐檬兑陨戏糯箸R才看得出品質(zhì)上的差異之堅(jiān)持，若不能將最合宜高品質(zhì)呈現(xiàn)就對(duì)不起自己的專(zhuān)業(yè)。一位書(shū)法家寫(xiě)了三年的珍貴作品，送來(lái)我們印刷公司求復(fù)制，就算虧本也要做好去維持商譽(yù)。

1980年當(dāng)時(shí)使用相機(jī)分色法，復(fù)制沈耀初大師的畫(huà)冊(cè)，沈大師的要求比平常高出十倍的仔細(xì)，手工修色、印刷打樣每圖都在十次、十五次。最早一張通過(guò)的打樣已是二十次重覆修色或重新過(guò)網(wǎng)的打樣，這樣子的分色花費(fèi)在五十萬(wàn)元以上，比估價(jià)十五萬(wàn)元多出三倍以上成本，而三十多萬(wàn)元估價(jià)到實(shí)際要求下在成本上就花60多萬(wàn)元。完成后沈大師拿他的畫(huà)冊(cè)給宗師級(jí)的黃君璧教授看，黃教授認(rèn)為印得好，所以接下來(lái)他的畫(huà)冊(cè)就交給我們印刷。因?yàn)橛谢脽羝陀脙晒こ屉娮訏呙璺稚Y(jié)果最初一批做了十二、三次校對(duì)才完成，后面一半分色大多五、六次校對(duì)才完成，四十多萬(wàn)元的估價(jià)，成本仍超出十多萬(wàn)元達(dá)六十萬(wàn)左右。爾后第二本、第三本就捉到要領(lǐng)，在有默契下，同樣價(jià)格里就有賺頭，雖是賺不多的生意，但名聲可說(shuō)非常值錢(qián)。制作第一本畫(huà)冊(cè)時(shí)，黃大師說(shuō)：我九十多歲的人不久就會(huì)不在人世，但我的畫(huà)冊(cè)代表我在人世間，不能出差錯(cuò)，否則別人以為我黃某人畫(huà)成那樣！技藝、心神沉淀下來(lái)，把客戶(hù)托付的工作品質(zhì)做好，尤其在黃教授的要求下，不只指指點(diǎn)點(diǎn)口說(shuō)而已，更會(huì)在打樣紙上拿筆沾墨彩做涂涂抹抹，把打樣色彩調(diào)性修好，之后在打樣時(shí)就有一張可信賴(lài)的樣本，這是十分難得的經(jīng)驗(yàn)。黃教授弟子有數(shù)千人，還包括蔣宋美齡夫人都是他的學(xué)生，但在課堂上，黃教授并沒(méi)有那么仔細(xì)去教每一位學(xué)生要求每一處細(xì)節(jié)，甚至老人家在風(fēng)景畫(huà)講的“奇峰突起”的是在低下處有水氣霧層，到煙霞上方有氣流及陽(yáng)光蒸騰下，反倒沒(méi)有煙霞?xì)?，本?lái)風(fēng)景層巒疊翠，一層一層山景，是由近濃綠，中層藍(lán)綠色，遠(yuǎn)處青藍(lán)色，最遠(yuǎn)才是淡藍(lán)的布局，但奇峰突出云霞之上，所以遠(yuǎn)處及更遠(yuǎn)都是很濃郁的色彩，黃教授這么講，底下沒(méi)到過(guò)深山大澤的學(xué)生一頭霧水。

所以在1993年寫(xiě)了一篇論文就以黃大師的畫(huà)冊(cè)復(fù)制，針對(duì)老人家的要求如何克服印刷色彩與網(wǎng)點(diǎn)再現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)與盲點(diǎn)，十分具有價(jià)值。這也是對(duì)工作把持誠(chéng)信，才能有的一番超越和境地。如果只以一般賺不賺錢(qián)，合不合算的做法，就像買(mǎi)了德國(guó)最先進(jìn)的印刷機(jī)在印的心態(tài)，要不然要怎么辦，看來(lái)客戶(hù)心中只有涼拌而已，根本是無(wú)法抱持有希望的印刷廠(chǎng)。