維美德推出服務(wù)新模式

中國紙業(yè)網(wǎng)6月12日訊：日前，維美德推出了新的服務(wù)方式。其目的是以更加統(tǒng)一的方式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。與此同時，加快服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

公司董事長兼首席執(zhí)行官 Pasi Laine 說：“維美德的愿景是成為全球最好的服務(wù)供應(yīng)商。我們不斷超越自我，拓寬服務(wù)以滿足客戶的嚴(yán)格要求。2015年，維美德收購了自動化及其相關(guān)服務(wù)。這自然要求我們以統(tǒng)一的方式服務(wù)客戶。“同舟共進，揚帆未來”這一全新的服務(wù)方式，正是維美德邁向其愿景的關(guān)鍵一步。”

隨著新的服務(wù)方式的推出，客戶將更容易了解并選用維美德全方位的服務(wù)。重新調(diào)整后，服務(wù)業(yè)務(wù)將分三部分：可靠性服務(wù)、運行性服務(wù)和新技術(shù)服務(wù)。除此之外，維美德還將進一步強化全球?qū)＜壹夹g(shù)網(wǎng)絡(luò)，以在線和就近方式向客戶提供服務(wù)。

維美德對客戶所做的核心承諾包括：安全第一、貼近客戶、定制方案、值得信賴。”

服務(wù)業(yè)務(wù)線總裁 Jukka Tiitinen 說：“對客戶的承諾，也反映出我們工作的優(yōu)先順序。一直以來，我們非常重視安全，堅持不斷地營造安全的工作氛圍，強化安全規(guī)程。貼近客戶包括兩層含義，一是通過全球100多個網(wǎng)點為客戶提供服務(wù);二是通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程服務(wù)。我們傾聽并了解客戶的需求，為他們找出最佳解決方案，并不斷地努力以贏得客戶的信賴。”

維美德的服務(wù)宗旨是提高客戶工藝過程的可靠性和運行性。同時，在不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，借助新技術(shù)保持其工藝的先進性及持續(xù)的競爭力。”

針對新服務(wù)方式，Jukka Tiitinen 解釋道：“除具備強大的單個產(chǎn)品服務(wù)功能外，維美德服務(wù)解決方案還為客戶帶來實實在在的利益。可靠性服務(wù)可確保工藝的平穩(wěn)運行。我們甚至可以負(fù)責(zé)維護、現(xiàn)場維修及庫存管理等。運行性服務(wù)可幫助客戶降低能耗和原材料消耗，減少工藝波動，優(yōu)化生產(chǎn)與產(chǎn)品質(zhì)量，同時強化環(huán)保效應(yīng)。另外，新技術(shù)的適時運用，可不斷升級工藝系統(tǒng)，保持競爭優(yōu)勢。”

維美德工作人員以在線和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方式為客戶提供服務(wù)。

關(guān)于維美德

維美德是全球領(lǐng)先的制漿、造紙和能源產(chǎn)業(yè)的開發(fā)者和供應(yīng)商，為客戶提供工藝技術(shù)、自動化及服務(wù)業(yè)務(wù)。我們的愿景是成為全球最好的服務(wù)供應(yīng)商。

維美德?lián)碛行酆竦募夹g(shù)實力，提供包括制漿，生活用紙，紙和紙板生產(chǎn)線，以及采用生物質(zhì)能源生產(chǎn)的電廠。我們領(lǐng)先的服務(wù)和自動化解決方案提升客戶流程的可靠性和性能，提高原材料和能源的有效利用。

維美德在2015年的凈銷售額近29億歐元。我們的12000專業(yè)人員在全球各地為客戶服務(wù)，致力于推進客戶每一天的運營。維美德總部設(shè)在芬蘭Espoo，在納斯達克赫爾辛基股票交易所上市。

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